服务过程质量无法评估
沟通风险预警监测难
顾客关心维度无法获取
销售与服务指标提升难度大
根据行业特性制定流程标准并进行智能化全流程监控，规范服务流程
利用丰富的垂类语料，帮助各品牌轻松完成活动、包邮、满减等热词的优化
通过数据和信息沉淀，结合NLP能力，找到客户意图和客户诉求，对客户进行分类
通过数据积累，对成交原因及所属阶段进行归类分析，进一步了解成交场景
对每个销售跟进的客户进行情绪画像和成交概率分析，得出归因，支持查看对话详情及数据导出
通过对客户流失数据的分析，找到流失原因，分析流失率，提升销售成交能力
通过客户沟通数据，分析客户真实购物意图，帮助销售精准定位客户核心需求点，提高转化率
通过客户评价数据，帮助企业快速定位客户对产品功能的核心诉求，反哺企业运营策略
基于客户进线咨询、购买等相关数据，分析客户基本画像，为企业制定营销策略提供画像赋能
对所有质检数据进行合格率分析、复检分析、评分分析及客户分析，快速了解质检情况及需提升的能力场景
针对团队及个人进行能力分析，形成能力雷达图，帮助企业高效把控团队能力情况
高度还原真实销售场景，针对性开展销售培训通过销售案例的识别与积累，搭建学习分享库
提供的满意率方案比较全面，涉及多方面内容，用下来整体提升很明显，同时服务也很到位，解决问题也很及时，值得信赖！
满意率方案的分析逻辑和维度很专业，已赋能培训给公司其他项目进行调整优化，均有明显的改善；CSM服务团队十分专业、细心，给到的建议和方案都很适用。
语忆提供的产品和服务，大大降低了我们团队的管理成本。
