服务体系

全方位服务支持

五大体系搭建

五大体系搭建

客服接待标准及流程体系
风险监控体系
绩效管理体系
培训管理体系
分析报表体系

三大方向赋能

三大方向赋能

智能化业务流程培训
智能化产品培训
智能化人才培训

多维数据支撑

多维数据支撑

客服行为分析
顾客意图分析
风险监控分析
流程监控分析
绩效分析
质检员工工作分析
专项数据分析

服务内容

服务流程

提出您的需求,剩下的工作流程就交给我们
  • 1

    初接入

    客户调研 对接群建立
    对接资料 建立基础信息对接表
  • 2

    数据接入平台

    创建账号信息 接入数据
    输出基础规则检测项
  • 3

    后台基础配置

    基础配置
    行业配置 初步优化
  • 4

    分析报告产出

    形成初步数据反馈报告
    核心指标专项报告 大促分析报告
  • 5

    上门一对一

    功能模块、应用介绍 模块使用操作介绍
    使用注意事项介绍 质检点确认
  • 6

    数据优化提升

    覆盖度优化 准确度优化
    场景添加
  • 7

    日常维护

    告警优化 问题登记与解答
    需求&bug跟进处理 使用建议

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